Technik & Info
Ihr Uhrwerk läuft nicht? Ein Zeiger sitzt schief? Wir helfen Ihnen gern weiter.
Viele Fragen lassen sich mit einem kurzen Hinweis klären – oft liegt es an einer Kleinigkeit bei der Montage. Und wenn etwas mit der Ware nicht stimmt, finden wir gemeinsam eine Lösung.
So erreichen Sie uns
Schreiben Sie uns an: zeigerzeit@gmail.com
Damit wir Ihnen ohne Rückfragen helfen können, geben Sie bitte an:
- Bestellnummer – z. B. #1234
- Name – wie bei der Bestellung angegeben
- Artikel – welches Uhrwerk oder welchen Zeigersatz
- Problem – was genau passiert, oder eben nicht passiert
- Foto – falls es beim Verstehen hilft
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Wann ein Foto hilft
Ein Foto ist keine Pflicht. Bei manchen Problemen sieht man aber auf einen Blick, woran es liegt:
- verbogener oder verkanteter Zeiger
- Zeiger, die sich gegenseitig berühren
- Transportschaden an der Verpackung
- Uhrwerk am Zifferblatt montiert – dann sehen wir, wie es sitzt
Bei „läuft nicht" hilft ein Foto meist wenig. Beschreiben Sie in diesem Fall lieber kurz, was Sie schon probiert haben.
Das Uhrwerk läuft nicht an
- Ist eine frische Batterie eingelegt? Batterien aus der Schublade sind oft leer, auch wenn sie neu aussehen. Wir empfehlen eine hochwertige Alkaline-Batterie.
- Sitzt die Batterie richtig herum und hat sie an beiden Kontakten Kontakt?
- Berühren sich die Zeiger gegenseitig oder streifen sie am Zifferblatt? Dann blockieren sie das Werk. Die Zeiger müssen frei und mit etwas Abstand zueinander laufen.
- Sitzt der Minutenzeiger fest genug auf der Welle?
Die Uhr geht falsch oder bleibt stehen
- Auch hier ist meist ein streifender Zeiger die Ursache.
- Ist die Mutter zu fest angezogen? Das kann die Welle klemmen.
Funkuhrwerk stellt sich nicht
- Der Empfang des Zeitzeichensenders DCF77 braucht Zeit – rechnen Sie mit bis zu 24 Stunden.
- Der Empfang ist nachts am besten.
- Metall, Stahlbeton, Elektrogeräte, Bildschirme und Router stören das Signal. Legen Sie das Werk zum Einstellen an ein Fenster.
- In Kellerräumen ist der Empfang oft nicht möglich.
Der Zeiger passt nicht
Vergleichen Sie die Angaben in der Produktbeschreibung: Zeigeraufnahme, Wellenlänge, Gewindelänge und maximale Zifferblattstärke.
Schreiben Sie uns, wenn Sie unsicher sind, welches Werk zu Ihrem Zeigersatz passt – wir schauen gemeinsam nach.
Wenn die Ware beschädigt oder fehlerhaft ist
Ist die Ware beschädigt oder funktioniert sie nicht, greifen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Diese gelten zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
Das bedeutet für Sie:
- Es gilt keine 14-Tage-Frist – die Gewährleistung läuft zwei Jahre.
- Die Kosten einer Rücksendung tragen in diesem Fall nicht Sie.
- Sie müssen dafür das Widerrufsrecht nicht nutzen.
Schreiben Sie uns einfach – wir klären den Fall individuell mit Ihnen.
Widerruf – wenn Sie es sich anders überlegt haben
Ihnen steht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht zu: Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Einzelheiten finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie in diesem Fall selbst. Bei einem Mangel an der Ware nicht – dann greift die Gewährleistung (siehe oben).
Diese Seite ist eine Serviceinformation. Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch weder erweitert noch eingeschränkt.